Wie Informationen zu uns gelangen
Informationen entstehen bei uns auf drei verschiedene Arten. Erstens durch Ihre bewussten Eingaben – wenn Sie sich für ein Bildungsprogramm interessieren, ein Konto anlegen oder uns kontaktieren. Zweitens durch die technische Funktionsweise von Webplattformen – Ihr Browser übermittelt dabei automatisch bestimmte Daten, damit die Seite überhaupt angezeigt werden kann. Drittens durch Ihre Nutzungsmuster – welche Lerninhalte Sie aufrufen, wie lange Sie mit bestimmten Modulen arbeiten, wann Sie aktiv sind.
Bei der Registrierung
Wenn Sie ein Konto erstellen, benötigen wir Ihren Namen und eine E-Mail-Adresse. Der Name dient der persönlichen Ansprache und erscheint in Ihrem Profil. Die E-Mail-Adresse fungiert als Identifikationsschlüssel für Ihr Konto und als primärer Kommunikationsweg. Ohne diese beiden Angaben können wir keinen individuellen Zugang bereitstellen, da wir sonst nicht unterscheiden könnten, wer welche Lernfortschritte erzielt.
Bei der Nutzung von Lernprogrammen
Sobald Sie mit den Bildungsinhalten arbeiten, entstehen Nutzungsdaten. Wir erfassen, welche Module Sie öffnen, wie viel Zeit Sie investieren, welche Aufgaben Sie bearbeiten und ob Sie diese erfolgreich abschließen. Diese Informationen dienen mehreren Zwecken: Sie ermöglichen uns, Ihnen zu zeigen, wo Sie stehen. Sie helfen uns zu verstehen, welche Inhalte funktionieren und wo Teilnehmer möglicherweise auf Schwierigkeiten stoßen. Und sie erlauben uns, das Lernerlebnis anzupassen – etwa indem wir zusätzliche Unterstützung anbieten, wenn jemand bei einem bestimmten Thema feststeckt.
Bei Zahlungsvorgängen
Wenn Sie ein kostenpflichtiges Programm buchen, benötigen wir Zahlungsinformationen. Allerdings handhaben wir Kreditkartendaten nicht selbst – diese gehen direkt an spezialisierte Zahlungsdienstleister, die nach PCI-DSS-Standards zertifiziert sind. Was bei uns ankommt, ist lediglich eine Bestätigung, dass die Zahlung erfolgreich war, zusammen mit einer anonymisierten Transaktionsreferenz. Für Rechnungen benötigen wir gegebenenfalls eine Rechnungsadresse.
Wichtig zu wissen: Wir erfassen niemals Informationen, die für die Bereitstellung unserer Bildungsangebote nicht erforderlich sind. Es gibt bei uns keine versteckten Datensammlungen zu Werbezwecken. Jede Information, die wir verarbeiten, steht in direktem Zusammenhang mit Ihrer Lernerfahrung oder den damit verbundenen administrativen Notwendigkeiten.
Technische Systemdaten
Ihr Browser übermittelt automatisch technische Informationen: welche Browser-Version Sie verwenden, welches Betriebssystem, von welcher IP-Adresse aus Sie zugreifen. Diese Daten fallen zwangsläufig an – ohne sie könnte unser Server keine Webseite an Sie ausliefern. Wir nutzen sie ausschließlich für technische Zwecke: um Fehler zu identifizieren, die Plattform-Performance zu überwachen und Sicherheitsprobleme zu erkennen. Nach 30 Tagen werden diese Informationen automatisch gelöscht.
Wofür wir Ihre Daten verwenden
Die Verarbeitung Ihrer Informationen folgt konkreten, nachvollziehbaren Zwecken. Wir arbeiten nicht mit vagen Kategorien wie „zur Verbesserung unserer Dienste", sondern können jede Nutzung einem spezifischen Grund zuordnen.
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Bereitstellung des Lernzugangs: Ihre Anmeldedaten ermöglichen uns, Sie zu authentifizieren und Ihnen Zugang zu gebuchten Programmen zu gewähren. Ohne diese Verarbeitung gäbe es keine personalisierte Lernumgebung.
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Fortschrittsdokumentation: Ihre Nutzungsdaten speichern wir, damit Sie jederzeit sehen können, wo Sie stehen, welche Module Sie abgeschlossen haben und was noch offen ist. Diese Informationen bleiben erhalten, solange Ihr Konto aktiv ist.
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Kommunikation mit Ihnen: Wir nutzen Ihre E-Mail-Adresse für direkte Kommunikation – Bestätigungen Ihrer Buchungen, wichtige Informationen zu Ihren Programmen, technische Updates oder Antworten auf Ihre Anfragen. Sie haben dabei stets Kontrolle darüber, welche Art von Nachrichten Sie erhalten möchten.
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Programmentwicklung: Aggregierte, anonymisierte Nutzungsmuster helfen uns zu verstehen, welche Inhalte besonders hilfreich sind und wo wir nachbessern müssen. Dabei betrachten wir niemals individuelle Profile, sondern ausschließlich statistische Gesamtbilder.
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Rechtliche Verpflichtungen: Bestimmte Informationen müssen wir aufgrund gesetzlicher Anforderungen vorhalten – etwa Rechnungsdaten für steuerliche Zwecke oder Vertragsunterlagen für vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen.
Was wir dezidiert nicht tun: Ihre Daten an Werbepartner verkaufen, Profile für Marketingzwecke erstellen, Informationen für Zwecke verwenden, die nichts mit Ihrer Bildungserfahrung zu tun haben, oder Daten länger speichern als notwendig.
Weitergabe an externe Stellen
Bestimmte Funktionen unserer Plattform können wir technisch nicht allein bereitstellen. In solchen Fällen arbeiten wir mit spezialisierten Dienstleistern zusammen, die Teile der Infrastruktur betreiben oder spezifische Services übernehmen.
Hosting und technische Infrastruktur
Unsere Plattform läuft auf Servern, die von professionellen Hosting-Anbietern betrieben werden. Diese Anbieter haben technischen Zugang zu den Systemen, auf denen Ihre Daten gespeichert sind – allerdings ausschließlich im Rahmen vertraglicher Vereinbarungen, die ihnen jegliche eigenständige Nutzung untersagen. Die Server stehen in Deutschland und unterliegen damit deutschem Datenschutzrecht.
Zahlungsabwicklung
Wenn Sie eine Zahlung vornehmen, übermitteln Sie Ihre Zahlungsinformationen direkt an den Zahlungsdienstleister. Dieser Vorgang läuft über verschlüsselte Verbindungen und umgeht unsere Server komplett. Wir erhalten lediglich eine Bestätigung über den erfolgreichen Abschluss der Transaktion.
E-Mail-Versand
Für den Versand von E-Mails nutzen wir spezialisierte Dienstleister, die den technischen Versand übernehmen. Diese Anbieter haben temporären Zugang zu den Nachrichten und den Empfängeradressen, dürfen diese Informationen aber nicht für eigene Zwecke verwenden.
Grundsatz bei externen Dienstleistern: Jeder externe Partner unterliegt vertraglichen Verpflichtungen, die eine Nutzung Ihrer Daten über den vereinbarten Zweck hinaus ausschließen. Wir arbeiten nur mit Unternehmen zusammen, die nachweislich hohe Datenschutzstandards einhalten und regelmäßig auditiert werden.
Rechtlich erforderliche Offenlegungen
In sehr seltenen Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Informationen an Behörden weiterzugeben – etwa bei gerichtlichen Anordnungen oder im Rahmen behördlicher Ermittlungen. Solche Anfragen prüfen wir stets sorgfältig auf ihre Rechtmäßigkeit und geben nur das absolute Minimum der angeforderten Informationen weiter. Wo rechtlich zulässig, informieren wir betroffene Personen über solche Vorgänge.
Ihre Kontrollmöglichkeiten und Rechte
Datenschutzrecht ist kein abstraktes Konzept, sondern gewährt Ihnen konkrete, durchsetzbare Rechte. Diese Rechte existieren nicht nur auf dem Papier – wir haben praktische Prozesse etabliert, um sie tatsächlich umsetzbar zu machen.
Einsicht und Korrektur
Sie können jederzeit nachfragen, welche Informationen wir über Sie gespeichert haben. Diese Auskunft erhalten Sie in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format. Die meisten Ihrer Profildaten können Sie direkt in Ihrem Konto einsehen und selbst korrigieren. Für Informationen, die nicht direkt zugänglich sind, senden Sie uns eine Anfrage – wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Löschung Ihrer Daten
Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, können Sie eine vollständige Löschung beantragen. Wir entfernen dann alle personenbezogenen Informationen aus unseren aktiven Systemen. Bestimmte Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten vorhalten – etwa Rechnungsinformationen für steuerliche Zwecke. Diese werden aber streng isoliert und ausschließlich für die rechtlich vorgeschriebenen Zwecke aufbewahrt, bis die Aufbewahrungsfrist abläuft.
Einschränkung der Verarbeitung
Es kann Situationen geben, in denen Sie wünschen, dass wir Ihre Daten zwar behalten, aber nicht aktiv verarbeiten – etwa während Sie die Richtigkeit bestimmter Informationen anzweifeln oder eine Löschung beantragt haben, die noch geprüft wird. In solchen Fällen markieren wir Ihre Daten entsprechend und setzen jegliche Verarbeitung aus, bis die Situation geklärt ist.
Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Wo die Rechtsgrundlage für eine Datenverarbeitung unser berechtigtes Interesse ist, können Sie dieser Verarbeitung widersprechen. Wir müssen dann nachweisen, dass zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung existieren, die Ihre Interessen überwiegen – andernfalls stellen wir die betreffende Verarbeitung ein.
Datenübertragbarkeit
Die Daten, die Sie uns aktiv bereitgestellt haben, können Sie in einem strukturierten Format erhalten – etwa als JSON- oder CSV-Datei. Dies ermöglicht Ihnen, diese Informationen zu einem anderen Anbieter mitzunehmen. Technisch komplexe Übertragungen zu spezifischen Zielsystemen können wir nicht garantieren, aber wir liefern die Daten in gängigen, weitverarbeitbaren Formaten.
Beschwerde bei Aufsichtsbehörden: Falls Sie der Meinung sind, dass wir Ihre Daten nicht rechtmäßig verarbeiten, haben Sie das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. In Deutschland ist dies in der Regel die Aufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem Sie wohnen. Eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde berührt nicht Ihr Recht, gegen uns rechtlich vorzugehen.
Speicherdauer und Löschkonzept
Wir speichern Ihre Daten nicht unbegrenzt. Jede Datenkategorie unterliegt spezifischen Aufbewahrungsregeln, die sich nach dem jeweiligen Zweck und rechtlichen Anforderungen richten.
Während aktiver Nutzung
Solange Sie Ihr Konto aktiv nutzen, bewahren wir alle für den Betrieb notwendigen Informationen auf. Dazu gehören Ihre Profildaten, Lernfortschritte, Buchungshistorie und Kommunikationsverläufe. Diese Informationen sind wesentlich, um Ihnen kontinuierlich Zugang zu Ihren Programmen und einen nachvollziehbaren Lernweg zu bieten.
Nach Kontoschließung
Wenn Sie Ihr Konto schließen, löschen wir die meisten Ihrer Daten innerhalb von 90 Tagen. Diese Übergangsfrist berücksichtigt technische Backup-Zyklen und gibt Ihnen Zeit, Ihre Entscheidung zu überdenken. Während dieser Phase können Sie Ihr Konto reaktivieren. Nach Ablauf der 90 Tage ist eine Wiederherstellung nicht mehr möglich.
Gesetzliche Aufbewahrungsfristen
Bestimmte geschäftliche Unterlagen müssen wir aufgrund steuer- und handelsrechtlicher Vorschriften aufbewahren – typischerweise für 10 Jahre. Das betrifft insbesondere Rechnungen, Vertragsunterlagen und buchhalterische Aufzeichnungen. Nach Ablauf dieser Fristen erfolgt automatisch eine endgültige Löschung.
Automatische Bereinigungen
Technische Log-Dateien werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Temporäre Daten, die für kurzfristige technische Prozesse entstehen, werden gelöscht, sobald der jeweilige Vorgang abgeschlossen ist – meist innerhalb von Stunden oder wenigen Tagen.
